Politica di rimborso e restituzione

Grazie per aver acquistato su Purenex. La vostra soddisfazione è per noi molto importante. Vi invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso e restituzione.

Restituzioni

Accettiamo restituzioni entro 30 giorni dalla data di consegna. Affinché un articolo sia idoneo alla restituzione, deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e restituito nella confezione originale.

Per richiedere una restituzione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@purenex.pro. Il nostro servizio clienti vi comunicherà i passi successivi.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione:

• Prodotti digitali
• Software scaricabile
• Buoni regalo
• Articoli contrassegnati come vendita definitiva o "Final Sale"

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la vostra restituzione, vi informeremo via e-mail sullo stato della stessa.

Se la restituzione viene approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Tenete presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che il rimborso sia visibile sul vostro conto.

Scambi

Se desiderate cambiare un articolo con una taglia, colore o variante diversa, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@purenex.pro. Saremo lieti di assistervi e di illustrarvi la procedura.

Articoli danneggiati o difettosi

Se avete ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo hello@purenex.pro.

Si prega di allegare al messaggio una foto dell'articolo danneggiato o difettoso e il numero d'ordine. Dopo aver esaminato il caso, organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per voi.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento, poiché non siamo responsabili per gli articoli smarriti durante la restituzione.

Accesso al tuo account cliente

Puoi gestire i tuoi ordini, seguire lo stato delle restituzioni e accedere alla cronologia degli acquisti direttamente dalla tua area personale. Accedi al tuo account cliente cliccando sul link qui sotto:

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Dall'account potrai visualizzare tutti i tuoi ordini passati e in corso, rendendo più semplice e veloce richiedere un reso o un rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda su restituzioni, scambi o rimborsi, potete contattarci in qualsiasi momento:

E-mail: hello@purenex.pro

Sito web: purenex.pro