Politica di spedizione

Grazie per acquistare su Purenex. Vogliamo offrirvi un'esperienza di acquisto affidabile, trasparente e piacevole. Vi invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione.

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento avvenuta con successo.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi promozionali, le festività o in caso di elevata domanda, potrebbero verificarsi lievi ritardi.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-8 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione dell'ordine.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali o a fattori esterni. I tempi di consegna indicati sono stime e non possono essere garantiti.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono visualizzati durante il processo di ordine alla cassa, prima di completare l'acquisto.

Se sul nostro sito web è indicata la spedizione gratuita, questa verrà applicata automaticamente alle condizioni indicate.

4. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito il vostro ordine, riceverete una conferma di spedizione via e-mail con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Potrete seguire lo stato della consegna tramite il link di tracciamento fornito.

5. Spedizioni internazionali

Spediamo a livello internazionale. I tempi di consegna per le spedizioni internazionali possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali del paese di destinazione.

6. Indirizzo di consegna errato

Purenex non si assume alcuna responsabilità per ritardi, mancate consegne o pacchi smarriti causati da informazioni di indirizzo errate, incomplete o non aggiornate.

Se dopo aver effettuato l'ordine vi accorgete di un errore nell'indirizzo di consegna, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@purenex.pro. Faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è già stato elaborato o spedito.

7. Ritardi nella consegna

Sebbene ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini entro il tempo di consegna stimato, possono verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo.

Le possibili cause di ritardo includono, tra le altre:

• Elevato volume di ordini
• Festività o periodi di punta stagionali
• Ritardi del corriere
• Controlli doganali o di importazione
• Condizioni meteorologiche o altri eventi esterni

Se il vostro ordine è in notevole ritardo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@purenex.pro.

8. Pacco smarrito

Se il vostro pacco risulta smarrito durante la spedizione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@purenex.pro. Faremo del nostro meglio per assistervi nella risoluzione con il corriere.

9. Spedizioni danneggiate

Se il vostro ordine arriva danneggiato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo hello@purenex.pro.

Vi preghiamo di inviarci il numero d'ordine e le foto dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio. Dopo aver esaminato il caso, vi offriremo una sostituzione o un rimborso in base alla situazione.

10. Consegne internazionali

A seconda del paese di destinazione, le consegne internazionali potrebbero essere soggette a dazi doganali, tasse o imposte di importazione aggiuntive. Tali costi vengono riscossi dalle rispettive autorità e sono al di fuori del nostro controllo.

Eventuali dazi doganali, tasse o imposte di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla vostra consegna o sulla nostra politica di spedizione, vi preghiamo di contattarci:

Purenex
E-mail: hello@purenex.pro
Sito web: purenex.pro